Lisalon Algemene voorwaarden

1. Wie zijn wij?

Deze website wordt beheerd door Lisalon, ondernemingsnummer BE 0682522385, BTW-nummer BE 0682522385. Vragen over uw afspraak of behandeling beantwoorden we het snelst via de contactgegevens op onze homepage. Voor GDPR- en privacy-vragen handelt Norvello af in onze naam — mail privacy@norvello.be.

De technische infrastructuur voor afsprakenbeheer wordt geleverd door Norvello (norvello.be) als onze verwerker.

2. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden gelden voor elke boeking en elke interactie via deze website. Door een afspraak te bevestigen, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

3. Afspraken

• Een boeking is pas definitief na bevestiging door ons (per e-mail of in de app).
• Wij behouden ons het recht een afspraak te weigeren of verzetten — bv. bij overmacht of bij verkeerde inschatting van de behandeltijd. We brengen u dan zo snel mogelijk op de hoogte.
• Bij annulatie minder dan 24 uur vóór de afspraak kunnen we een vergoeding aanrekenen of de afspraak als no-show registreren.

4. Prijzen en betaling

Prijzen op de website zijn indicatief en inclusief BTW (waar van toepassing). De definitieve prijs wordt bevestigd vóór of bij het einde van de behandeling. Betaling gebeurt ter plaatse tenzij anders overeengekomen.

5. Aansprakelijkheid

Wij voeren onze behandelingen uit volgens de best beschikbare technieken en veiligheidsstandaarden. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aantoonbare fout van ons of onze medewerkers, met als maximum het bedrag van de betaalde behandeling.

Voor sommige behandelingen kunnen we vooraf om informatie over allergieën, medicatie of gezondheidstoestand vragen. Het is belangrijk dat u deze informatie correct en volledig deelt — wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor gevolgen van weggelaten of onjuiste informatie.

6. Intellectuele eigendom

De inhoud van deze website (teksten, beelden, portfolio, logo) is eigendom van Lisalon of de oorspronkelijke maker. Hergebruik zonder uitdrukkelijke toestemming is niet toegestaan. Foto's van klantwerk worden enkel gepubliceerd na uitdrukkelijke toestemming van de betrokken klant.

7. Privacy

Hoe wij met uw gegevens omgaan vindt u in ons privacybeleid. Voor GDPR-verzoeken: mail privacy@norvello.be.

8. Klachten en geschillen

Klachten kunt u richten aan privacy@norvello.be. We engageren ons om elke klacht binnen 14 dagen te behandelen. Wordt er geen minnelijke oplossing bereikt, dan is het Belgisch recht van toepassing en zijn de rechtbanken van de plaats van onze maatschappelijke zetel bevoegd.

Voor consumentengeschillen kunt u ook terecht bij het Europees ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen wanneer onze dienstverlening of de wetgeving wijzigt. De versie die geldt voor uw boeking is de versie die actief was op het moment van bevestiging.